工商银行手机银行全新升级，体验更流畅！

在数字化浪潮席卷全球的今天，银行业也迎来了前所未有的变革。作为金融行业的重要参与者，中国工商银行（简称“工行”）凭借其庞大的用户基础和不断创新的精神，一直在手机银行领域走在前列。手机银行作为银行与用户之间的桥梁，其每一次升级都备受关注。今天，我们就来详细探讨一下工商银行手机银行的升级，看看它是如何不断优化用户体验，提供更智慧、更便捷的金融服务的。

工商银行手机银行的发展历程

工商银行手机银行的发展历程可以说是银行业数字化转型的一个缩影。从最初的简单交易功能，到如今集财富管理、个性化服务、互动体验等多功能于一体的综合金融平台，每一次升级都代表了工行对用户需求和市场变化的深刻洞察。

近年来，工行手机银行用户量快速增长，已突破5亿大关，成为众多用户的首选。这背后，是工行不断创新、敢于突破的勇气和技术实力的体现。特别是2021年11月发布的7.0版本，以及2022年11月重磅推出的8.0版本，更是将手机银行的服务能力和用户体验提升到了新的高度。

工商银行手机银行7.0版本的亮点

在7.0版本中，工行手机银行实现了财富、服务、个性、互动、权益的全方位升级，为超过4.6亿户手机银行客户提供了更加智慧、便捷的线上金融服务。

1. 打造“智慧引擎”

7.0版本采用了领先的“智慧大脑+旅程引擎”技术，利用强大的GPU服务器算力和数据存储管理能力，以及数百种智能算法，为客户提供个性化的专属服务。当客户使用手机银行时，系统会定向推送合适的信息、资讯和权益内容，让服务更加贴心。

2. 升级财富管理模式

除了单纯的理财销售，7.0版本还建立了贯穿“投前、投中、投后”的财富陪伴服务体系，推出了薪资智能规划服务，帮助用户更好地管理薪酬。这一改变，不仅提升了用户的财富管理体验，也体现了工行从用户需求出发的服务理念。

3. 创新沉浸式交互形式

7.0版本在交互体验上也下足了功夫。它提供了实时同屏辅导服务，用户在转账汇款等操作中遇到困难时，可以一键联系远程客服，享受“屏对屏”的实时辅助。此外，全新消息中心聚合了动账提醒、生活缴费、投资收益等8大类消息，按时间卷轴、卡片式展现，让信息更加清晰明了。

4. 建立多元化服务体系

为了满足不同用户群体的需求，7.0版本还建立了多元化服务体系。针对老年用户，推出了幸福生活版2.0，通过字体放大和简洁交互，帮助他们跨越“数字鸿沟”；针对视障人群，升级了无障碍服务，增加了读屏功能；针对县域市场，推出了美好家园版2.0，提供“惠民、惠商、惠农”专属产品；针对小微客户，则推出了普惠专版，提供一站式普惠金融服务。

工商银行手机银行8.0版本的突破

如果说7.0版本是工行手机银行的一次全面升级，那么8.0版本则是在此基础上的又一次飞跃。它不仅继承了7.0版本的优秀特性，还在多个方面实现了突破和创新。

1. 率先推出“发现”页签

8.0版本的最大亮点之一，就是业内首家推出的“发现”页签。这一页签通过强大的智能化后台支撑，涵盖了客户画像分析、陪伴导航、智慧大脑产品推荐、资讯与活动个性化推荐等功能，实现了智能化服务、数字化运营与客户体验的一次重大跨越。用户可以通过“发现”页签，轻松找到当前最需要的服务和最感兴趣的资讯内容，真正实现了“千人千面”与个性定制。

2. 打造开放式财富管理平台

在数字化转型加速、市场需求快速转变的背景下，财富管理成为银行业发展的必争之地。8.0版本通过打造开放式财富管理平台，不仅为用户提供投教宣传、产品研选、投资陪伴、营销活动四位一体的服务，还秉承价值投资理念，从全市场产品中精选超额收益好、持有体验佳、投资风格稳的产品。这一平台打破了原有的封闭系统，构建了全新的开放财富生态，为用户提供了更多样化、更优质的财富管理选择。

3. 创新适老化与年轻态

在8.0版本中，工行继续关注老年用户和年轻用户的需求。对于长辈用户，工行在操作上做减法、在内容和服务上做加法；对于Z世代用户，则推出了全新青春版，提供了“财商、低碳、公益、权益”四大星球服务体系。这些创新举措，不仅提升了用户的满意度和忠诚度，也体现了工行对社会责任的担当。

4. 打造最“轻”的手机银行

在追求极致体验的同时，工行还致力于打造最“轻”的手机银行。8.0版本通过组件化定制和精简操作界面，实现了客户端轻量化升级。38个栏目、100余项常用功能经过精装修后，关键核心交易的响应效率提升了超过20%，登录、理财分别提速