如何在铁路12306找回遗忘的密码

铁路12306忘记密码怎么办？详细步骤助你快速找回

在使用铁路12306网站或APP进行购票时，有时可能会遇到忘记密码的情况。别担心，以下将为你详细介绍如何通过多种途径快速找回12306账号的密码。

一、通过人脸识别找回

1. 打开12306APP或网站：

首先，在你的手机上打开铁路12306的官方APP，或者在电脑上访问12306的官方网站。

2. 进入登录页面：

在APP或网站上找到并点击“登录”按钮，进入登录页面。

3. 选择忘记密码：

在登录页面，点击“忘记密码”选项。

4. 选择人脸识别找回：

在找回密码的页面中，选择“人脸识别”这一找回方式。

5. 输入证件信息：

按照提示，输入你的姓名和身份证号码，然后点击“开始刷脸认证”。

6. 进行人脸识别：

系统会要求你进行人脸识别，确保你的脸部正对屏幕，并按照提示完成眨眼、摇头等动作。

7. 设置新密码：

人脸识别成功后，你可以设置一个新的密码。为了确保安全，新密码需要包含字母和数字的组合，并且长度要达到要求。

8. 确认新密码：

再次输入新密码以确认，然后点击“确定”完成密码找回。

二、通过电子邮件找回

1. 进入找回密码页面：

同样，在12306APP或网站的登录页面，点击“忘记密码”进入找回密码页面。

2. 选择电子邮件找回：

在找回密码的页面中，选择“电子邮件”这一找回方式。

3. 输入注册邮箱：

按照提示，输入你注册12306账号时所使用的电子邮箱地址。

4. 验证身份：

输入你的身份证号码和姓名，然后点击“提交”。

5. 查收邮件：

登录你的电子邮箱，查收来自12306的找回密码邮件。邮件中通常会包含一个链接或验证码。

6. 重置密码：

点击邮件中的链接或输入验证码，进入重置密码的页面。按照提示，输入并确认你的新密码。

7. 完成找回：

确认无误后，点击“确定”或“提交”按钮，完成密码找回。

三、通过手机号码找回

1. 进入找回密码页面：

在12306APP或网站的登录页面，点击“忘记密码”进入找回密码页面。

2. 选择手机号码找回：

在找回密码的页面中，选择“手机号码”这一找回方式。

3. 输入手机号码：

输入你注册12306账号时所使用的手机号码。

4. 获取验证码：

点击“获取验证码”按钮，12306系统会向你的手机发送一条包含验证码的短信。

5. 输入验证码：

查收短信，将收到的验证码输入到找回密码页面的相应位置。

6. 设置新密码：

输入并确认你的新密码，确保新密码符合安全要求。

7. 完成找回：

确认无误后，点击“确定”或“提交”按钮，完成密码找回。

四、通过人工客服找回

1. 查找客服联系方式：

在12306APP或网站的帮助中心、客服中心或联系我们等页面中，查找人工客服的联系方式。

2. 拨打客服电话：

拨打12306的客服电话，根据语音提示选择相应的服务选项，然后等待接通人工客服。

3. 说明情况：

接通人工客服后，向客服人员说明你的账号和密码丢失的情况，并提供你的身份证号码、注册手机号码或电子邮箱等验证信息。

4. 验证身份：

根据客服人员的提示，完成身份验证。可能需要你提供验证码、回答预设问题或进行其他形式的验证。

5. 重置密码：

身份验证成功后，客服人员会协助你重置密码。你需要按照客服人员的指示，设置一个新的密码。

6. 记录新密码：

重置密码后，务必牢记你的新密码，并妥善保管。

五、注意事项

1. 保护个人信息：

在找回密码的过程中，务必确保你的个人信息不被泄露。避免在公共场合或不安全的网络环境下进行密码找回操作。

2. 及时修改密码：

如果你怀疑自己的账号可能已被他人盗用或存在安全隐患，建议立即通过找回密码的方式修改密码，并加强账号的安全设置。

3. 备份重要信息：

为了避免忘记密码带来的不便，建议你将12306账号的密码、注册手机号码、电子邮箱等重要信息备份在安全的地方。

4. 定期更换密码：

为了提高账号的安全性，建议你定期更换12306账号的密码。同时，避免使用过于简单或容易猜测的密码。

5. 关注官方通知：

在使用12306网站或APP时，务必关注官方发布的通知和公告。这些通知和公告通常会包含关于账号安全、密码找回等方面的最新信息和提示。

通过以上方法，你可以轻松找回12306账号的密码。无论你选择哪种方式，都需要确保你的个人信息的安全，并遵循相应的步骤进行操作。希望这篇文章能帮助你顺利找回丢失的密码，享受愉快的购票体验。